دانلود رایگان

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست - دانلود رایگان



دانلود رایگان دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست,تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری چیست,مقاله مدیریت ارتباط با مشتری چیست,مدیریت ارتباط با مشتری چیست

دانلود رایگان دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل: ppt _ pptx
( قابلیت ویرایش )
قسمتی از اسلاید پاورپوینت :
تعداد اسلاید : 16 صفحه
نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001 2 زمینه های ظهورCRM مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است. مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد. هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است. مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود.
3 اهداف CRM افزایش در امد حاصل از فروش. بهبود میزان موفقیت. کاهش هزینه های اداری و بازار یابی . شناسایی ارزشهای خاص هر بخش از مشتریان. ارایه محصولات صحیح در زمان صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری. حفظ مشتری و اکتساب مشتری جدید. (Burrnet:2001) 4 محرک های درونی سازمان که باعث توجه به CRMمی شود 20% مشتریان 80% سود اوری برای سازمان را ایجاد می کنند. جذب مشتری جدید 5-10 برابر گران تراز تکرار معاملات با با مشتری قدیمی است. یک مشتری نا راضی تجربیات خود را با 8-10 نفر در میان می گذارد. 5% افزایش در هزینه حفظ مشتری تبدیل به افزایش سود اوری 25% یا حتی بیشتر می شود.
(Gray&byun:2001) 5 اصول CRM هدف گذاری تک تک مشتریان. اختصاصی سازی رابطه با مشتری در حد امکانات. از طریق ارتباط مستمر و منظم باید مشتری را وفادار کرد و وفاداری وی را حفظ کرد. انتخاب مشتریان بر اساس ارزش و طول حیات مشتری و در اولویت قرار دادن انها. Gray .Paul&Jungbok Byun(2001):custemer relationship management/university of california.
6 انواع فن اوری CRM CRMعملیاتی:منظور سیستم های عملی و مشتری محور است.
مانند فروش خودکار بازاریابی خودکار ارائه خدمات پس از فروش خودکار.
CRMتحلیلی: برنامه هایCRM با استفاده از استراتژیک کارامد داده ها به منظور فراهم اوردن امکان تصمیم گیری به مدیران سروکار دارد.
7 انواعCRMعملیاتی ECRM(CRM الکترونیکی): دسته ای از برنامه های کاربردی که به سازمان این توانایی را میدهدکه از مشتریانش از طریق WEBمراقبت کرده و مشتریان نیز به صورتon lineبه خواسته هایشان برسند. MCRM:گونه ای از نرم افزار های CRMکه قابلیت کار با ابزارهای بی سیم را مانند تلفن همراه و laptop رادارند.
و به منظور برقراری رابطه با مشتری درهر مکان و در هر زمان است. Thmpson,Bob availabel at:Sucthelp.com> 8 انواع CRMتحلیلی انبار داده ها:ترکیبی از فن اوری ها یی است که هدف ان یکپارچه سازی موثر پایگاه داده های عملیاتی در محیطی است که استفاده استراتژیک از ان داده ها را امکان پذیر می سازد. کاوش داده ها: با هدف کشف رابطه پنهان بین داده ها از طریق استخراج-تبدیل- تجزیه- و تحلیل و مدلسازی انها از مقادیر عظیمی از داده های مبادلاتی در پایگاه داده سازمان صورت می گیرد.و در نهایت مد
متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید
لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت: توجه فرمایید.



پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین






دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست


تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مقاله مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


مرجع علوم مدیریت ایران :: دانلود مقاله، پاورپوینت و ...

دانلود پاورپوینت : روابط متقابل دولت و بخش خصوصی در تحقق شهرداری الکترونیک; دانلود ...

CRM چیست؟ - نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان …

انواع فناوریهای crm • مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی: که اشاره به برنامه های کاربردی ...

پاورپوینت مديريت : ppt – بانک پاورپوینت ایران

پاورپوینت های زیر را نیز بررسی کنید. پاورپوینت “ : مدیریت تحول ” پاورپوینت “ برنامه ...

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق …

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,

دانلود رايگان نرم افزار

دانلود رایگان نرم افزار،بازی,کتاب,آموزش،فیلم, نرم افزار و بازی های موبایل همه با لینک ...

دانلود مقاله رایگان ، دانلود مقاله ، دانلود رایگان مقاله ...

دانلود مقاله رایگان , سایت دانلود رایگان مقاله , دانلود مقاله isi , دانلود کتاب , دانلود ...

بانک مقاله انگلیسی با ترجمه فارسی: دانلود اصل …

آخرین مقالات. مقاله ترجمه شده مدیریت پروژه ۲۰۱۷; مقاله ترجمه شده مدیریت ۲۰۱۷; عوامل در ...

پروژه دات کام - prozhe

تئوری محدودیت عنوان پاورپوینت : تئوری محدودیت قالب بندی : پاورپوینت قیمت : رایگان ...

دانلود رایگان جزوات درسی - FM

fm - دانلود رایگان جزوات درسی - - fm ... با سلام خدمت شما دوست عزیز. من یکبار دیگر بنا به در ...

دانلود رایگان مقاله انگلیسی حسابداری|ترجمه …

دانلود مقاله انگلیسی حسابداری با ترجمه مقاله isi ترجمه شده حسابداری و مقالات انگلیسی ...

دانلود رایگان مقاله انگلیسی حسابداری|ترجمه …

دانلود مقاله انگلیسی حسابداری با ترجمه مقاله isi ترجمه شده حسابداری و مقالات انگلیسی ...

مهارت برقراری ارتباط موثر : ppt – بانک پاورپوینت

جهت دانلود فایل پاورپوینت “مهارت برقراری ارتباط موثر” بر روی لینک های زیر کلیک کنید :

بایگانی‌ها دانلود رایگان - آموزش سخنرانی و فن بیان

تبدیل پاورپوینت به pdf (جزوه حرفه‌ای) اگر در یکی از سمینار‌های ما (مثلاً مدرسه استادی ...

پایگاه علمی سرگرمی و تفریحی آموزش درآمد …

کشور ایران با دارا بودن 80 میلیون نفر از نظر جمعیت در رتبه 16ام جهان قرار دارد!به استناد ...

نمونه پروپوزال آمادهدانلود پروپوزال پایان نامه مقاله ...

دانلود نمونه فرم پروپوزال تکمیل شده پروپوزال آماده کارشناسی ارشد و مقطع دکترا فرم ...

بازاریابی سبز چیست؟ - modiriatefarda.ir

اخبار مدیریت فردا. عقد قرارداد باشگاه مشتریان بانک ملی; عقد قرارداد با باشگاه پزشکان ...

آشنایی با نظام آراستگی (5S) - e-modiran.com

آشنایی با نظام آراستگی (5s) | مرجع علوم مدیریت ایران : سایت دانلود مقاله، پرسشنامه پایان ...

دانلود رایگان مقاله انگلیسی مدیریت|ترجمه …

ارائه مقاله انگلیسی مدیریت با ترجمه فارسی همراه با دانلود رایگان مقاله لاتین و isi ...

برای سلامتی و تعجیل در فرج آقا امام زمان(عجل الله …

دوستان سلام جواب سوالات سیستم های اطلاعات مدیریت رو آقایان تدارکات و قادری و خانم ...

سایت مرجع دانلود پروژه پایان نامه مقاله - پروژه

دانلود انواع مقاله، پایان نامه، پروژه، گزارش کارآموزی، طرح توجیهی و ...

اخبار|فال روزانه|حوادث|اس ام اس|متن|عکس|فیلم

,اخبار|فال روزانه|حوادث|اس ام اس|متن|عکس|فیلم,اخبار|فال روزانه|حوادث|اس ام اس|متن|عکس ...

مرجع دانلود کتاب - کتاب صوتي دیدار با فرشتگان - …

پایگاه بزرگ دانلود کتاب های الکترونیکی، دانلود کتاب pdf، دانلود رمان و داستان، دانلود ...

طبقه بندی موضوعی مقالات ISI

اگر موضوع مورد نظر شما در لیست موضوعات اصلی وجود نداشت، با استفاده از فیلد زیر می ...

مدیریت آموزشی - مقــالــات مــدیـریت

چكیده . با توسعه دانش و فناوری و گسترش حیطه‎های كسب و كار از جمله سازمانهای مجازی یا ...

نظام آراستگی 5S چیست - آموزش مدیریت

نظام آراستگی 5s چیست ؟ 5s یا نظام آراستگی منجر به پیشگیری از حوادث و افزایش بهره وری می ...

سایت دانلود پایان نامه های ارشد – مرکز دانلود پایان …

منبع سایت علم یار برای دانلود پایان نامه تمام متن با فرمت ورد اینجا کایک کنید

دانلود پروژه ها و پایان نامه های آماده دانشجویی

دانلود پروژه پاورپوینت پیرامون پمپ های هیدرولیکی; دانلود پروژه پیرامون بوژان; دانلود ...

32 . فصل 1 فصل 2 فصل 3 فصل 4 فصل 5 فصل 6 - پایگاه دانش مدیریت

«پایگاه دانش مدیریت» در ارتباط با مفاهیم و عناوین «مجموعه مدیریت» به‌روزرساني مي ...

مرجع دانلود کتاب - دن آرام (برنده جایزه نوبل 1965 ...

ارتباط با ارواح ... دانلود کتاب فرهنگ چیست؟ ... دانلود کتاب مدیریت و فرماندهی در اسلام ...

جزوه بیوشیمی دکتر اکبر جعفر نژاد (گروه آموزشی دکتر خلیلی)

كاربرد معادلات ديفرانسيل در مكانيك

بسته ویژه افزایش قد

HikaMarket Multi-vendor 1.7.0

مبانی نظری و پیشینه ذهن آگاهی

دانلود طرح توجیهی طلا و جواهر سازی

تاریخچه بیماری هلندی

تحقیق در مورد حيات وحش ايران 17 ص